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WATS Team, SD Huesca y Fundación Alcoraz juntos en el evento «Fútbol contra el Bullying»

Esta semana en el Equipo WATS nos hemos desplazado a Huesca para participar en la jornada «Fútbol contra el Bullying» que organizaban la SD Huesca, la Fundación Alcoraz y PRODES.org, con el apoyo del Ayuntamiento y la Diputación Provincial de Huesca. Inculcar a los más jóvenes la importancia de prevenir conductas violentas en su entorno era el objetivo de este evento que congregó a más de 800 escolares, entre la sesión de mañana y tarde, en el oscense Teatro Olimpia.

Estudiantes de la localidad, deportistas, futbolistas y entrenadores/as de la cantera y de los clubes convenidos, así como sus familias, llenaron el patio de butacas con mucha expectación. A lo largo de las dos sesiones de la jornada, desde el Equipo WATS les hicimos partícipes de algunos datos sobre el crecimiento del Bullying (Acoso Escolar), que lo convierten en un problema de primera magnitud. Además, no solamente es algo que ocurra en las aulas sino que se extiende habitualmente al deporte escolar y base.

Equipo WATS Team - Alex navarro, Lander Iraragorri, Miikel Rico, Jero Garcia y Luisa Yaguez
El Equipo WATS con el jugador de la SD Huesca Mikel Rico – Luisa Yagüez, Lander Iraragorri, Alex Navarro y Jero García.

Fútbol contra el Bullying, creando espacios seguros

Tras los mensajes institucionales, la introducción del evento «Fútbol contra el Bullying» corrió a cargo del Consejero Delegado de la SD Huesca, Manolo Torres, que reconocía que «los vestuarios en el deporte son un lugar donde el acoso puede ser muy visible. Además, lo que ocurra ahí es proclive a acentuarse a través de las redes sociales. Tenemos que ser conscientes y poder pararlo a tiempo».

Los co-fundadores de WATS Team, Alex Navarro y Lander Iraragorri, detallaron los seis tipos de violencia que ocurren en el deporte y las claves para poder prevenirla, detectarla y ponerle freno. “Los datos sobre el acoso escolar y su continuidad en el deporte son terribles. No miremos para otro lado, no son cosas de niños. Debemos abrir un debate sobre este tabú para acabar con él” afirmaba Alex.

A continuación, Lander presentó algunos datos especialmente preocupantes. «Uno de cada tres niños/as sufre Bullying en el deporte. Para muchas personas por estar gordito, tener gafas, ser homosexual o ser estudiosa el deporte puede ser un infierno. Tenemos que acabar con esto».

Equipo WATS Team - Alex Navarro SD Huesca Futbol contra el Bullyingv
Alex Navarro presentó las últimas estadísticas sobre violencia en el deporte.

«Las personas no nacen malas, se hacen. Así que podemos deshacerlas».

Nuestro compañero Jero García realizaba un análisis sobre la importancia de no sólo apoyar a las víctimas, sino también ayudar a los/as acosadores/as a salir de la espiral de violencia en la que se encuentran. «Ninguna persona nace siendo mala. Se hace por su entorno o por sus vivencias, y de la misma forma podemos deshacerlo. Ayudemos a quienes acosan a volver a ser buenas personas».

“Nunca jamás penséis que nadie tiene derecho a juzgaros por cómo sóis. Muchos niños/as acaban quitándose la vida pensando que ser acosados es culpa de ellos. Nunca es vuestra culpa. Ayudémosles” afirmaba nuestra compañera psicóloga Luisa Yagüez, haciendo un repaso a la cifra de suicidios en menores de edad como consecuencia del abuso escolar.

La labor del Equipo WATS consistió en concienciar a todos/as los presentes en la importancia de saber frenar a tiempo el Bullying, así como del valor de la formación en valores para prevenirlo. También nos encargamos de dotar a los asistentes de herramientas necesarias para combatir este tipo de situaciones, tanto a los pequeños como a sus familias y entrenadores.

Equipo WATS Team - Lander Iraragorri Jero Garcia y Luisa Yaguez SD Huesca Futbol contra el Bullying
Lander Iraragorri, Jero Garcia y Luisa Yagüez dieron consejos y estrategias pra prevenir, detectar y luchar contra el Bullying.

«¡Abajo el acoso»!

Los más de 800 jóvenes que abarrotaron el Teatro Olimpia en «Fútbol contra el Bullying» tuvieron la oportunidad de participar en el debate, interactuar con los miembros del Equipo WATS y lanzar algunas de sus preguntas en una mesa redonda. En esta tomaron parte Alex Navarro y Jero García acompañados por el jugador de la SD Huesca Mikel Rico, la Directora del SD Huesca Femenino Azucena Garanto, la Directora General de PRODES.org Raquel Auseré y José Antonio Martín ‘Petón’, director de la Fundación Alcoraz. Este último puso fin a la jornada con una frase para enmarcar «¡abajo el acoso!» que contó con un aplauso unánime desde el patio de butacas.

Resumen en vídeo de la Jornada «Fútbol contra el Bullying» con la SD Huesca.

WATS Team en el II Simposi contra el Bullying organizado por la Fundación del FC Barcelona

Ayer tuvimos la suerte de poder asistir al II Simposio contra el Bullying que organiza la Fundación del FC Barcelona en la Ciudad Condal. El Auditorio 1899 del Camp Nou acogía la segunda edición de un evento centrado en la erradicación del acoso escolar, tanto en las aulas como en el deporte.

Desde WATS Team compartimos este objetivo y trabajamos duro por conseguirlo. Recientemente hemos presentado el Teléfono contra la Violencia en el Deporte junto a nuestro patrocinador Euskaltel, que da respuesta a las víctimas de acoso en el ámbito deportivo.

Equipo WATS Team - simposio contra el bullying Fundacion FC Barcelona - Maria Valles
María Vallès, Directora General de la Fundación del FC Barcelona.
Fotografía: FC Barcelona.

Todos contra el bullying, un problema de primer orden

El bullying es ya un problema de primer orden a nivel mundial, con casi un 32% de los estudiantes afectados por él. Un informe reciente de la UNESCO sobre violencia y acoso escolar en el que participaron jóvenes de entre 9 y 15 años, pertenecientes a 144 países, concluye que uno de cada tres jóvenes es víctima de este problema.

Para el Equipo WATS, el acoso escolar es uno de nuestros principales frentes de batalla, ya que aunque sus tentáculos surgen en las aulas, se extienden hasta el deporte base y extraescolar. Por esta razón acudíamos a este II Simposio contra el Bullying, del que hemos salido esperanzados al comprobar a tanta gente que lucha contra él desde diversos frentes.

El evento ha arrancado con la apertura a cargo de Jordi Cardoner, Vicepresidente del FC Barcelona, y María Vallès, Directora General de la Fundación blaugrana, que han detallado la metodología y el programa que han desarrollado para ayudar a colegios de toda Catalunya a erradicar el bullying a través del deporte. Sus resultados son muy esperanzadores, reduciendo las víctimas de acoso escolar en un 35,8% y con la voluntad de llegar a muchos más centros escolares.

Equipo WATS Team - simposio contra el bullying Fundacion FC Barcelona - Peter Smith Miguel Nery y Juan Calmaestra
Mesa redonda a cargo de los investigadores internacionales Dr. Peter Smith, Dr. Miguel Nery y Dr. Juan Calmaestra.

Tres investigadores internacionales contra el acoso escolar

Tras ellos, tres interesantísimas ponencias terminadas en una mesa redonda han analizado el acoso escolar y su impacto en el deporte. El Dr. Peter Smith, investigador de la Universidad de Londres, relataba cómo «las víctimas del acoso escolar muchas veces no son capaces de recuperar la confianza como adultos. Están ligados/as al sufrimiento, depresión y suicidios, y estos problemas les pueden perseguir de por vida». Smith destacaba la importancia de implementar programas de intervención que permitan dotar a los escolares de habilidades para evitar que se produzcan estas situaciones violentas.

Equipo WATS Team - II Simposio contra el Bullying - Pirámide Dr Peter Smith
Pirámide del Bullying del Dr. Peter Smith (Universidad de Londres).

A continuación, el Dr. Miguel Nery, investigador de la Universidad de Lisboa, exponía cómo «muchos niños/as víctimas del bullying en el deporte dejan de practicarlo. También muchos de los que son acosados en el colegio no quieren hacer deporte por miedo a sufrir bullying también allí».

Por último, el Dr. Juan Calmaestra, investigador de la Universidad de Córdoba, afirmaba que «es imprescindible comenzar a trabajar contra el acoso escolar en Primaria, dotando de habilidades a los niños/as para prevenir este problema en la Secundaria. En el deporte formativo, la cultura de ganar por encima de todo no hace más que encubrir muchos casos de acoso escolar».

Equipo WATS Team - simposio contra el bullying Fundacion FC Barcelona- Alex Navarro Lander Iraragorri Sergio Medialdea y Antonio Pipaon
Alex Navarro, Sergio Medialdea, Lander Iraragorri y Antonio Pipaón lucen la pulsera naranja contra la violencia en el deporte del Equipo WATS.

Las historias de superación de Sofía del Prado y Sergio Medialdea

El final de este interesante II Simposio contra el Bullying corrió a cargo de dos personas cuya trayectoria vital está marcada por haber sido víctimas del acoso escolar y haber conseguido superarlo. Por un lado, Sofía del Prado relataba que desde pequeña fue objetivo de estas conductas violencias debido a su imagen. Hoy en día ha llegado a representar a España en el certamen de Miss Universo, es embajadora del RCD Espanyol Femenino y no pierde la oportunidad de levantar la voz en público contra el acoso escolar.

El caso de Sergio Medialdea es todavía más inspirador. También sufrió acoso en el colegio cuando era un niño y fue el deporte, precisamente, la herramienta que le ayudó a superarlo. En los años 90 se convirtió en el «Primo de Zumosol» en los conocidos anuncios de televisión y hoy en día imparte diversas formaciones y conferencias sobre coaching. Por supuesto, también aprovecha para levantar la voz contra el bullying siempre que tiene oportunidad. Nos ha parecido increíble poder conocerle ¡y conseguir que se ponga la pulsera naranja del Equipo WATS a favor de los valores y en contra de la violencia en el deporte!

Equipo WATS Team - simposio contra el bullying Fundacion FC Barcelona - Sergio medialdea es el Primo de Zumosol
Sergio Medialdea es el «Primo de Zumosol».

El evento terminó con una serie de interesantes «speakers’ corners» donde pudimos compartir puntos de vista sobre detección, dinámicas y recursos, deporte, investigación, prevención y protocolos de actuación con diferentes entidades, ONGs y fundaciones que combaten el acoso escolar tanto en los centros escolares como en el deporte.

Cuatro claves para reconocer el acoso escolar (también en el deporte)

Hace algunas semanas recogíamos algunos consejos de nuestra compañera Patricia Ramírez para saber y poder parar el acoso escolar. Por ello, en esta ocasión, queremos centrarnos en cómo reconocer el acoso escolar y ser conscientes de lo que está ocurriendo. Conocer sus primeros signos es importante para poder frenar a tiempo una situación de este tipo.

Según advierte la UNESCO en su nuevo informe de sobre violencia y bullying, aproximadamente el 32% de los estudiantes sufren algún tipo de acoso escolar. Los datos surgen desde un estudio a nivel internacional en el que participaron jóvenes de entre 9 y 15 años, pertenecientes a 144 países. La principal conclusión es clara: uno de cada tres estudiantes ha sufrido acoso en el ámbito de su centro de estudios. En el caso del estado español, los datos sobre acoso escolar son igual de alarmantes.

Un tercio de los participantes en el estudio relatan que se ha visto en una situación violenta en alguna ocasión. Estas comprenden haber sido acosado por sus compañeros en la escuela, estar involucrado en una pelea física con otro/a estudiante o ser atacado físicamente al menos una vez.

Equipo WATS Team - cuatro claves para reconocer el acoso escolar - banquillo futbol vacio
¿Cómo reconocer el acoso escolar? Es importante saber que también ocurre en el ámbito del deporte base y extraescolar.

Cuatro pasos para reconocer el acoso escolar (también en el deporte)

El deporte base o extraescolar no es un ámbito ajeno al escolar, ya que en los entornos educativo-deportivos los/as jóvenes conviven y comparten sus aficiones con sus compañeros de clase. Comparten experiencias y horas de entrenamiento y lo más probable es que uno de cada tres estará expuesto/a a alguna situación violenta. Y cuando pase ¿qué hará para solucionarla? ¿A quién pedirá ayuda?

Ante una situación de acoso entre iguales, te proponemos cuatro claves que te ayudarán a saber si tu hijo/a es víctima de este tipo de violencia. Son cuatro pasos a seguir para reconocer el acoso escolar que también puede darse en el ámbito deportivo extraescolar.

1. Presta atención a las posibles señales de alerta

Cambios de humor repentinos, falta de ganas de ir al colegio o a los entrenamientos, una actitud muy negativa o una sensación de angustia interna son signos de que algo está ocurriendo. Otras señales de alerta asociadas pueden ser problemas para conciliar el sueño o incluso falta de apetito.

2. Habla con tu hijo/a. Si un tema no se habla parece que no existe

Es importante crear un clima de confianza en el que los más pequeños se sientan capaces de contarnos sus problemas y situaciones sin miedo a sentirse juzgados. Habla con ellos/as y préstales tu ayuda y tu apoyo. ¿Qué tal están en el colegio o en los entrenamientos? ¿Quiénes son sus amigos o con quiénes comparten más tiempo? Esto te puede dar pistas de si existe un problema puntual (las habituales «cosas de críos») o realmente está sucediendo algo más grave.

3. Solicita que el colegio o el club se impliquen

El centro escolar o el club deportivo son los responsables de proteger su integridad física y emocional, y por ello deben estar al corriente de todo lo que ocurre. En el caso del colegio, existe un protocolo específico contra el Acoso Escolar que se debe activar obligatoriamente cuando se denuncia un caso, por ello es fundamental que el tutor/a esté informado de todo lo que ocurre. En el caso de un club deportivo, solicita que desarrollen un protocolo antiacoso, que nombren una figura responsable que pueda abordar posibles situaciones violentas o que se impartan charlas y talleres educativos para concienciar a todas las personas que forman parte del club.

Nuestra compañera del Equipo WATS Patricia Ramírez, psicóloga del deporte y de la salud, en otro artículo sobre cómo parar el Acoso Escolar, nos recomendaba inculcar a tu hijo/a «que hablar contigo no le convierte en un chivato. Para los niños/as el «ser un chivato» está muy mal visto, pero es importante que te cuente todo lo que está ocurriendo para poder protegerle y darle seguridad. Intenta no transmitir tu rabia, ya que tu hijo/a lo que necesita en este momento es serenidad y soluciones».

4. Hazlo visible: compártelo

Si sabes que tu hijo/a está siendo víctima de acoso entre iguales, existen profesionales preparados para darte soluciones y proponerte cómo actuar para que cesen los episodios de acoso y evitar las posibles consecuencias psicológicas ligadas a este tipo de violencia. Es importante que el sentimiento de vergüenza o el «qué dirán» no primen sobre lo importante de visibilizar un problema tan dañino como el Bullying. Estamos ante un problema global que afecta a todos/as a nivel mundial. Por este motivo, debemos ser responsables y actuar lo antes posible y proponer acciones para prevenirlo.

Equipo WATS Team telefono contra la violencia en el deporte 688655099 Euskaltel #SportWithValues #DeporteSonValores
El 688 655 099 es el Teléfono contra la Violencia en el Deporte.

El Teléfono contra la Violencia en el Deporte

En el Equipo WATS contamos con una red de profesionales que te pueden ayudar y proponer soluciones para frenar el acoso escolar en el deporte. Si eres consciente de que hay un caso de violencia ocurriendo en el ámbito deportivo puedes enviarnos un mensaje de Whastapp al teléfono 688  655 099. Las conductas violentas en el deporte no se limitan al bullying o acoso entre iguales, también incluyen el racismo y xenofobia, el machismo, la LGTBIfobia o la violencia física o posicológica. Para más información visita nuestra página web para saber cómo funciona nuestro Teléfono contra la Violencia en entornos educativo-deportivos.

Construyamos entre todos entornos educativo-deportivos libres de acoso y hagamos que los/as más jóvenes disfruten de un deporte sin violencia y aprendan a convivir.

¿Cómo parar el Acoso Escolar? Algunos consejos de Patricia Ramírez

Para parar el Acoso Escolar, primero hay que conocerlo

¿Cómo parar el Acoso Escolar? Este tipo de violencia (también denominada Bullying) ocurre especialmente en el ámbito escolar, pero también en otros relacionados. Se dan casos en el deporte base, las actividades extraescolares y el tiempo de ocio, pero el colegio es el lugar predominante.

Según Newtral, startup dirigida por la periodista Ana Pastor y dedicada al periodismo, al fact-checking, a la verificación y a los datos, hay algunas estadísticas importantes sobre el Acoso Escolar. El Bullying está presente en todas las edades de la educación obligatoria, pero aumenta especialmente entre los 8 y los 14 años. El período en el que alcanza su pico es entre los 10 y los 13 años.

Equipo WATS Team edades en las que ocurre el Acoso Escolar

El Acoso Escolar no entiende de géneros, y se distribuye aproximadamente en un 50% entre niñas y niños, según datos del Ministerio de Educación y Formación Profesional y Newtral. Además, no se trata únicamente de un fenómeno de violencia física, ya que también comprende otras manifestaciones desde los golpes y empujones (64%), el robo y rotura de pertenencias (20%), las peleas, agresiones físicas y palizas (12%) o el esconder las cosas y materiales (4%).

Equipo WATS Team generos en los que ocurre el Acoso Escolar y tipos de acoso y violencia

El Bullying deja señales de por vida en los niños y niñas que lo sufren, por ello es importante conocerlo para poder pararlo. ¿Cómo podemos parar el Acoso Escolar? Nuestra compañera Patricia Ramírez, Psicóloga de la salud y del deporte y miembro del Equipo WATS, nos da algunos consejos. A través de la campaña #QuéTalEnElCole promovida por Repsol, Patricia establece unos consejos básicos sobre el Bullying. Conocer lo que está ocurriendo, crear un clima de confianza para hablar con nuestro hijo/a y cómo actuar si está sufriendo Acoso Escolar son los pasos a seguir.

La importancia de comprender qué le está pasando a nuestra hija/o

¿Cómo puedo saber si mi hijo/a está sufriendo Acoso Escolar? Lo más importante es detectar cambios en su comportamiento o emociones. Si reitera una y otra vez que no quiere ir al colegio, llora, está irascible o llama nuestra atención pueden ser señales de que algo está ocurriendo.

Los niños conocen la intensidad de lo que sienten, pero muchas veces no saben o pueden verbalizar lo que les está ocurriendo. Por ello la ansiedad y el miedo son respuestas normales ante una amenaza como puede ser el Bullying. Es importante conseguir identificar junto con el niño o la niña el orígen de su dolor, miedo y ansiedad, ya que estas respuestas se desatan ante otros sucesos. Una mala nota, un exámen, traer un comentario en la agenda o una mala relación con un profesor pueden ser causas de tristeza, miedo o ansiedad que debemos de filtrar.

¿Debemos preguntar directamente si le ocurre algo a nuestra hija/o? No necesariamente, los padres y madres tenemos que trasladarles que somos los responsables de protegerles en cualquier situación. Debemos intentar que se sientan seguros, empatizar con sus emociones, hacerles ver que pueden hablar con nosotros sin ser juzgados. Es importante evitar ningunear sus vivencias y emociones, al hacerlo estamos quitando importancia a lo que nos cuenta. Esto puede hacerle entender que no le damos valor a lo que le pasa y llevar a que cuando tenga un problema no lo consulte contigo.

Equipo WATS Team Patricia Ramirez psicologa del deporte y de la salud
Patricia Ramírez es psicóloga del deporte y de la salud, y miembro del Equipo WATS.

Crear un clima de confianza para poder hablar con tu hija/o

«Mi hijo no nos cuenta nada». «No sé cómo conseguir que nuestra hija se abra y nos cuente sus cosas». Estos son comentarios comunes entre padres y madres que ven difícil crear un clima de confianza para poder hablar con los más pequeños/as. Por ello es importante que desde pequeños creemos un ambiente en el que ellos puedan hablar de forma sincera. Debemos escuchar sin juzgar, tratar de comprender sus emociones y empatizar con ellas y darle soluciones ayudándole a resolver sus problemas. De esta forma generaremos un clima de confianza en el que nuestra hija/o percibirá que puede contar con nosotros sin tener miedo a ser juzgado.

A veces podemos sentir que crear este clima de confianza puede ser muy complicado. Realmente no lo es tanto, pero requiere esfuerzo y pequeños cambios de chip por nuestra parte. Hay que escuchar a nuestros hijos/as con atención y demostrarles curiosidad por querer saber más cuando nos cuentan sus historias. Algo realmente importante, y que quizás es lo que más nos cuesta a veces, es apoyarles incluso cuando no estamos de acuerdo con las decisiones que toman.

Ante la tentación de ofrecerles consejos con un «yo en tu situación haría esto», podemos darle la vuelta y preguntarles «¿quieres saber qué haría yo en tu situación?». De esta manera despertamos su atención y no se sentirán juzgados.

Ante el Acoso Escolar, tu actitud es muy importante para pararlo

Es normal que sintamos la sensación de que habla mucho más con sus amigos que con sus padres. Con sus amigos establecen un vínculo bidireccional en el que cuentan sus problemas a los demás, y ellos también les cuentan los suyos. Esta dinámica es la que tenemos que buscar con los hijos/as. Hay que huir del interrogatorio y contar más con ellos. Hacerles partícipes de nuestros problemas y pedirles consejo a ellos: mostrarles que son una parte importante de nuestra vida. De esta forma conseguiremos crear ese clima de confianza en el que ellos también recurran a nosotros para solucionar sus problemas.

Si nuestra hija/o nos confiesa que está sufriendo Bullying, podemos sentir que se nos cae el mundo encima y no sabemos cómo actuar. ¿Qué podemos hacer para parar el Acoso Escolar una vez que está ocurriendo? Lo primero es escuchar a nuestro hijo: preguntarle quiénes son, qué tipos de amenazas recibe, si le están pegando. El segundo paso es acudir al colegio y hablar con su tutor, ya que tienen que tener conocimiento de lo que está ocurriendo para poder pararlo y ayudar.

Equipo WATS Team el Acoso Escolar Bullying no son cosas de niños StopBullying #SportWithValues #DeporteSonValores
El Acoso Escolar no son «cosas de niños» #StopBullying

Nunca animes a tu hija/o a tomarse la justicia por su mano, porque estaríamos educándole en la agresividad y lo que queremos hacer es lo contrario. Transmítele que el colegio es el responsable de proteger su integridad física y emocional, y por ello debe estar al corriente de todo. Incúlcale que hablar contigo no le convierte en un chivato. Para los niños/as el «ser un chivato» está muy mal visto, pero es importante que te cuente todo lo que está ocurriendo para poder protegerle y darle seguridad. Intenta no transmitir tu rabia, ya que tu hijo/a lo que necesita en este momento es serenidad y soluciones.

¿Qué hago cuando es mi hijo/a el que acosa?

¿Y si es mi hijo/a quien acosa? Este es un tema muy serio, así que no ningunees la importancia que tiene. Escucha al profesor, al colegio y a tu hijo/a: tienes que saber qué está ocurriendo. Puede ser que tiene un problema, se sienta inseguro o tenga baja su autoestima y lo esté manifestando de esta manera. Por otro lado, no justifiques en las otras personas o en posibles provocaciones la conducta de tu hijo/a. Tiene que aprender a no reaccionar de esta manera ante las posibles provocaciones.

Ayuda a tu hijo/a a solucionar el problema. Esto significa darle herramientas pero también enseñarle a pedir perdón y a reparar el daño causado. Según la edad, puede ser conveniente ponerle en contacto con un Educador Social y que aprenda las consecuencias de saltarse los límites y de acosar a los demás. Es positivo que aprenda lo que ha hecho sentir a las otras personas. Entrénale para que sepa tener relaciones asertivas: en lugar de estar basadas en el poder equivocado de la agresividad, que sea capaz de basarlas en el respeto, la cooperación y la asertividad.

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El 688 655 099 es el Teléfono contra la Violencia en el Deporte de WATS Team y Euskaltel.

El Teléfono contra la Violencia en el Deporte

Muchas de las situaciones de Acoso Escolar se dan en el ámbito deportivo, ya sea en las clases de educación física, en las extraescolares deportivas o en el deporte base. Para ello, desde WATS Team y Euskaltel contamos con el Teléfono contra la Violencia en el Deporte. Este servicio, a través del número 688 655 099, está disponible de manera confidencial a través de mensajes de Whatsapp para todas aquellas personas que hayan sufrido acoso y violencia en el ámbito deportivo. Parar el Acoso Escolar es cosa de todos y todas. Escríbenos, estamos para ayudarte.