¿Cómo gestionar grupos de Whatsapp? Algunos consejos para mejorar la comunicación

Equipo WATS Team - cómo gestionar grupos de Whatsapp

Mientras te desperezas un lunes por la mañana, dando las últimas vueltas en cama y convenciéndote de que tienes levantarte si no quieres llegar tarde, coges el móvil, quitas el modo avión y en un instante la pantalla se llena de mensajes de Whatsapp. ¡Menuda cascada de mensajes uno detrás de otro! Y entonces te preguntas ¿cómo gestionar grupos de Whatsapp? Ojalá lo supieras, porque esto es como un tornado.

Ves como la pantalla no para de parpadear por el aluvión de mensajes que llegan y piensas ¿pero qué ha pasado aquí? Tiene que ser algo urgente. Desbloqueas el móvil y ves una bolita roja en el icono de Whatsapp que marca 156.

Abres la aplicación y ves que todos esos mensajes pertenecen al grupo de Whatsapp “Padres y madres del Equipo Cadete”. Empiezas a leer los mensajes para saber si ha pasado algo importante en el equipo y ves que la gran mayoría de lo que se ha escrito son bromas entre padres y madres, así como algún que otro chisme sobre otras familias del equipo que no forman parte del grupo. Hay algunas imágenes, gente que responde a absolutamente todo, y dos personas hablando entre ellas al margen de los demás.

Equipo deportivo, padres y madres… ¿Cómo gestionar grupos de Whatsapp?

Hoy en día es casi imposible no estar dentro de algún grupo de Whatsapp. Los tenemos en todos los ámbitos de nuestra vida. Los hay de trabajo, de familia, de amigos, de la comunidad de vecinos o como en este caso, del equipo de cadetes en el club de fútbol o baloncesto. Pueden crearse para un momento concreto como una sorpresa de cumpleaños, o comprar algo entre varias personas. También los hay que una vez creados parece que son para toda la vida. El objetivo suele ser el mismo: generar un espacio de comunicación donde sus miembros puedan expresar su opinión y conocer la de los demás. Se forma una comunidad donde sus integrantes no sólo comparten mensaje de texto, sino que cada vez es más común compartir un vídeo, una foto de un momento concreto o un meme gracioso.

Entonces, ¿cómo gestionar grupos de Whatsapp? Igual que en cualquier grupo o equipo de personas que comparte un espacio, es necesario tener claras una serie de normas que faciliten la convivencia y fomente una buena comunicación entre sus miembros. Las normas no tienen que ser vistas como una imposición o algo negativo que coarte la libertad de expresión, sino más bien como el marco de convivencia en el cual se deja claro dónde están los límites de un buen y mal uso de este medio de comunicación. Al final, es crear una forma de relacionarse donde todos/as los que forman parte de él tienen claro en fin con el que se formó el grupo y la utilidad principal que se le quiere dar.

Por ejemplo, si se crea un grupo para organizar el desplazamiento para un partido entre los padre y madres de las jugadoras del equipo cadete, la finalidad es mejorar la organización del desplazamiento, con lo que la comunicación debe girar sobre este fin. El mal uso comienza cuando se utiliza para otros fines que no son el original, como puede ser opinar sobre la alineación del último partido, el mal planteamiento que hizo el entrenador o incluso verter comentarios sobre jugadoras y sus familias.

Algunos consejos para mejorar la comunicación en grupos de Whatsapp

Si bien en la teoría su finalidad es fantástica, en la práctica no todos estamos contentos con cómo son utilizados estos grupos por algunas personas que lo componen. Por este motivo, en el Equipo WATS queremos compartir contigo una serie de consejos que te ayuden en la convivencia y la comunicación que se genera dentro de los grupos de Whatsapp y para poder conseguirlo te proponemos fomentar valores tan importantes como el respeto, la empatía, la libertad de expresión, el diálogo abierto o la responsabilidad. Trabajar estos valores es primordial para poder hacer un mejor uso de una herramienta con tanto potencial y de gran utilidad en muchas ocasiones.

Equipo WATS Team - grupos de Whatsapp - descripción

DESCRIPCIÓN

Hay un espacio en la configuración del grupo en donde se puede hacer una breve descripción en la que podemos explicar cuál es la finalidad por la que se ha creado el grupo. Intenta ser claro y conciso, de este modo no se deja espacio a equivocaciones o malas interpretaciones.

Equipo WATS Team - grupos de Whatsapp - normas

NORMAS

Al crear el grupo se deben consensuar unas normas básicas que faciliten la convivencia entre los miembros. Por ejemplo, no se admiten faltas de respeto como insultos o comentarios fuera de lugar.

Equipo WATS Team - grupos de Whatsapp - horarios

HORARIOS

Establecer un horario de inicio y final de la actividad del grupo es fundamental. Esto ayuda a marcar un horario en el que poder comunicarse y no dejar vía libre para escribir a cualquier hora del día, ya que esto puede molestar el descanso de otras personas.

Equipo WATS Team - grupos de Whatsapp - no spam

NO SPAM

Evita la cadena de mensajes que te piden reenviar un mensaje porque “sino te cobrarán por usar este servicio” o porque “perderás todos tus contactos”. Tampoco vale mandar un mensaje que te envió un amigo y que te pide que lo difundas en todos tus grupos. Deja claro desde el principio que no se pueden reenviar estos contenidos en el grupo.

Equipo WATS Team - grupos de Whatsapp - urgente

¿URGENTE?

Esperar una respuesta instantánea no es una buena práctica. Acostúmbrate a que si algo es urgente hay otros medios para hacer llegar tu mensaje. ¿Por qué no hacer una simple llamada? Es mucho más directo para la persona afectada que hables con ella en privado y al momento.

Equipo WATS Team - grupos de Whatsapp - sin sonido

SIN SONIDO

Tenemos la opción de silenciar un grupo para no recibir notificaciones al instante durante un tiempo determinado. De esta manera tú decides cuando interactúas con ese grupo, no es el grupo el que decide cuándo interactúa contigo. Que alguien publique algo no significa que debas leerlo en ese preciso momento, tú decides cuándo leerlo.

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RESPUESTAS

No te habitúes a responder a todos los mensajes por defecto. En el caso de que alguien plantee una pregunta responde sólo si conoces la respuesta. Puede que otra persona ya haya resulto la duda y no hace falta que el resto de integrantes corroboren la respuesta. Esto puede crear una cadena de respuesta que no es eficaz para el grupo.

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CITA CON LA @

Cuando escribimos “@ + nombre del usuario” nos aparece un desplegable con los nombres de los miembros del grupo. Elegimos el destinatario y le hablamos a él en concreto. De esta manera el destinatario del grupo recibe una notificación de que ha sido nombrado en un mensaje y puede contestar concretamente a lo que le has escrito.

Con estos consejos pretendemos ayudarte a gestionar mejor tus grupos de Whatsapp, dándole un enfoque más positivo y generando una comunicación de mayor calidad.  Comunicarse es cosa de dos o más personas, por ello haz que todos los integrantes de un grupo se sientan respetados y tengan libertad de expresar lo que piensan dentro de un marco de convivencia compartido por todos y todas. Si marcas unas normas claras desde el inicio será mucho más fácil mantener todo bajo control. ¿Te animas a probarlo?

Este artículo forma parte de nuestra colaboración con el periódico Cantera Deportiva y ha sido publicado en el número 1.418 – 15 de octubre de 2019. Puedes leer el artículo también en este enlace.

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